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最新:直击315|消费者投诉:尚品宅配拖延工期、反馈问题后回应状况差、摆烂处理


(资料图片)

DoNews3月14日消息(杨洋)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对尚品宅配进行了投诉,消费者表示尚品宅配拖延工期、反馈问题后回应状况差、摆烂处理。

消费者于2022年9月4日,在一起装修网门店的尚品宅配合作网点,签署了一份价格为25000元的定制柜合同。经一系列设计、测量、复尺后,设计对接人在2022年11月28日完成定稿,价格因设计更改,也降为19000元,但此期间并未退还差价,设计师承诺于2023年阴历新年之前完成送货及安装,此后消费者将租房、搬家等事宜按此时间线做出安排。

期间,消费者反复对工期、送货期进行询问,皆得到「年前安完」的答复,在此之前并未收到任何会延期的通知。年关之前我再次群内询问时被告知货物送不过来,需要等到年后,具体时间另做通知,消费者表示十分无奈,延期意味着消费者的租房、搬家计划收到了非常大的影响和不便。在消费者的一度追问下,设计师直接选择不作回复,换人对接,搪塞,且不肯告知具体时间。截止目前,消费者仍未能得到满意答复,对方依旧不确定,不知道,拖延。

截止发文,该投诉案件仍在处理中,消费者希望商家退款、道歉、赔偿。

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